Preguntas frecuentes sobre seguridad en el uso de recados a domicilio
Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre seguridad, protección de datos y buenas prácticas para usar la plataforma de forma segura y responsable.
La seguridad depende de la responsabilidad de los usuarios. La plataforma fomenta buenas prácticas, pero los acuerdos y encuentros se realizan bajo la responsabilidad de las partes.
Contamos con sistemas de reporte, valoraciones y moderación. Además, recomendamos no compartir datos sensibles y usar siempre el chat interno para las comunicaciones.
No compartas información personal (dirección, teléfono, datos bancarios) hasta tener plena confianza y solo si es imprescindible para el recado.
Usa la opción de "Reportar" y evita continuar la comunicación. Nuestro equipo revisará el caso y tomará medidas si es necesario.
No recomendamos realizar pagos por adelantado. Acuerda el pago solo cuando el recado esté realizado o con garantías claras para ambas partes.
Desconfía de ofertas demasiado buenas, usuarios que insisten en pagos fuera de la plataforma o que piden datos innecesarios. Consulta valoraciones y actúa con sentido común.
Nunca compartas contraseñas, datos bancarios completos ni documentos personales. Mantén la comunicación dentro de la plataforma siempre que sea posible.
Puedes bloquear al usuario y reportar la situación. Tu seguridad y tranquilidad son lo más importante.
Actualmente no realizamos una verificación documental, pero fomentamos el uso de valoraciones y perfiles completos para mayor confianza.
Utiliza la opción de "Reportar" en el recado o perfil correspondiente, o contacta con soporte explicando el caso. Actuaremos con la máxima rapidez.
Como en cualquier marketplace, es importante proteger tus datos personales, quedar en lugares seguros si es necesario, y desconfiar de propuestas poco claras o que pidan pagos anticipados. Si detectas comportamientos sospechosos, repórtalos a la plataforma. Recuerda que la responsabilidad final del acuerdo es de los usuarios y siempre debes estar atento a tus propias circunstancias. También es importante que los usuarios sean responsables y tengan en cuenta que la plataforma no es responsable de los acuerdos entre usuarios. Siempre debes respetar la privacidad de los otros usuarios y no compartas información personal sin su consentimiento.
Si detectas un uso fraudulento, spam, acoso o cualquier comportamiento que incumpla las normas, utiliza la opción de "Reportar" disponible en los recados o perfiles, o contacta con nuestro soporte. Revisaremos cada caso y tomaremos las medidas oportunas.